Got questions? Call: +48 608 408 230 Syta 93, 02-987 Warszawa
Clue Studio

Basket 0

Sorry, looks like we don't have enough of this product.

Subtotal Free

View cart
Shipping, taxes, and discount codes are calculated at checkout

Your Cart is Empty

Home
Shop
Our Brands
About Us

Terms of service

Wersja Regulaminu obowiązująca od dnia 30 maja 2021r.

Wersja Regulaminu obowiązująca od dnia 1 stycznia 2019 dostępna tutaj

I. Definicje

  1. Sprzedawca lub Clue Studio – Clue Studio Sp. z o.o. Sp.k. z siedzibą w Warszawie, przy ul. Syta 93; 02-987 Warszawa, wpisana do rejestru przedsiębiorców prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla m. st. Warszawy II Wydział Gospodarczy Krajowy Rejestr Sądowy, za numerem KRS 678911, NIP: 8513208879; REGON 367324340; e-mail: sklep@clue-studio.pl telefon + 48 608 408 230.
  2. Sklep lub sklep internetowy – sklep internetowy prowadzony przez Clue Studio dostępny pod adresem www.eichholtz-by-clue.pl, za pośrednictwem, którego Klient może składać zamówienia na oferowane produkty.
  3. Zamówienie – oświadczenie woli Klienta zmierzające bezpośrednio do zawarcia umowy sprzedaży, określające w szczególności rodzaj i liczbę towaru.
  4. Klient – osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, osoba prawna lub jednostka organizacyjna niebędąca osobą prawną, której przepisy przyznają zdolność prawną, która dokonuje zamówienia w sklepie.
  5. Konsument – osoba, o której mowa w art. 221 Kodeksu Cywilnego, tj. osoba fizyczna, która zawiera z Clue Studio umowę sprzedaży niezwiązaną bezpośrednio z prowadzoną przez nią działalnością gospodarczą lub zawodową.
  6. Rejestracja – założenie przez Klienta konta w sklepie.
  7. Konto – panel administracyjno-informacyjny Klienta utworzony w ramach sklepu, za wyraźną zgodą Klienta, tworzony automatycznie w wyniku prawidłowej rejestracji, zawierający w szczególności dane osobowe Klienta podane przez niego przy rejestracji oraz dane dotyczące historii złożonych przez Klienta zamówień;
  8. Towary lub Usługi – produkty lub usługi prezentowane i oferowane w Sklepie Internetowym przez Sprzedawcę.
  9. Zamówienie – oświadczenie woli Klienta, zmierzające bezpośrednio do zawarcia umowy sprzedaży, określające w szczególności rodzaj i liczbę towarów lub usług.
  10. Koszyk – opcja funkcjonalna w sklepie umożliwiająca Klientom dokonywanie zamówień towarów i usług, w tym także umożliwiająca złożenie jednego zamówienia zbiorczego na wszystkie zadeklarowane do zakupu produkty i usługi.
  11. Umowa lub umowa sprzedaży – umowa sprzedaży towarów lub usług, w rozumieniu przepisu art. 535 Kodeksu cywilnego, zawarta pomiędzy Clue Studio a Klientem, na odległość, przy wykorzystaniu funkcjonalności sklepu.
  12. Dni Robocze - dni od poniedziałku do piątku, z wyjątkiem dni ustawowo wolnych od pracy.

II. Postanowienia wstępne

  1. Clue Studio prowadzi i zarządza sklepem internetowym, jest także administratorem danych osobowych Klientów zawierających umowę sprzedaży przy wykorzystaniu sklepu.
  2. Celem prowadzenia sklepu internetowego jest zawieranie przez Clue Studio z Klientami umowy sprzedaży na oferowane w ramach sklepu towary lub usługi.
  3. Niniejszy Regulamin określa:
    1. zasady dokonywania poprzez Clue Studio sprzedaży towarów lub usług, przy wykorzystywaniu środków do porozumiewania się na odległość, w postaci sklepu Internetowego,
    2. zasady korzystania przez Klientów ze sklepu
    3. zasady zwrotu towarów;
    4. zasady składania reklamacji
  4. Niniejszy Regulamin jest regulaminem, o którym mowa w art. 8 ustawy z dnia 18 lipca 2002r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
  5. Minimalne wymagania techniczne niezbędne do korzystania przez Klienta ze sklepu komputer lub urządzenie mobilne z:
    1. dostępem do sieci internetowej,
    2. z procesorem min. 1.4Ghz; 1GB RAM;
    3. kartą graficzną i ekranem obsługującymi rozdzielczość większą niż 320px na 450px i minimum 256 kolorów;
    4. zainstalowaną przeglądarką Internet Explorer w wersji 11 lub nowszej albo najnowsze wersje przeglądarek Chrome, Firefox, Opera, Safari z włączoną obsługą języka JavaScript;
    5. aktualnym i prawidłowo skonfigurowanym kontem poczty elektronicznej;
    6. możliwością odczytu plików w formacie pdf
  6. Klient może w każdym czasie uzyskać dostęp do aktualnej wersji niniejszego Regulaminu pod adresem https://eichholtz-by-clue.pl/policies/terms-of-service oraz w każdym czasie sporządzić jego wydruk.
  7. Za pośrednictwem Sklepu, Klient może dokonać jednorazowego zakupu towarów i usług z tym zastrzeżeniem, że łączna wartość zamówienia nie może przekraczać 30.000,00 zł łącznie. Jednorazowy zakup o wyższej wartości wymaga kontaktu z personelem Sprzedawcy.
  8. Użycie przez Klienta przycisku „ZAPŁAĆ” oznacza że Klient przyjął ofertę Sprzedawcy złożoną za pośrednictwem Sklepu, z tą chwilą dochodzi pomiędzy stronami do zawarcia prawnie wiążącej umowy sprzedaży.

III. Informacje o towarach, usługach i cenach

  1. Informacje o towarach lub usługach oferowanych przez sklep internetowy do sprzedaży zamieszczone są na stronie https://eichholtz-by-clue.pl/.
  2. Informacje dotyczące oferowanych towarów i usług są umieszczone wraz z informacjami dotyczącymi ich właściwości oraz ceny.
  3. Zdjęcia i opisy towarów zamieszczonych w sklepie mają na celu jedynie umożliwienie Klientowi wyrobienia sobie ogólnego wyobrażenia o wyglądzie, właściwościach i parametrach użytkowych towaru.
  4. Wygląd towaru na zdjęciach zamieszczonych w sklepie może różnić się od rzeczywistego wyglądu, a różnice mogą wynikać np. z ustawień monitora, warunków oświetlenia czy ograniczeń wykonanych fotografii.
  5. Opis techniczny towaru zamieszczony w sklepie może nie być pełnym opisem ani opisem fachowym, może zawierać uproszczenia wprowadzone celem prezentacji treści czytelnych i zrozumiałych dla Klienta oraz służących uzyskaniu celu ich umieszczenia w sklepie.
  6. Oferowane w ramach sklepu do sprzedaży są wyłącznie towary, w pobliżu których znajduje się aktywny przycisk „DODAJ DO KOSZYKA”, towary bez aktywnego przycisku „DODAJ DO KOSZYKA” mogą zostać nabyte w drodze indywidualnych uzgodnień z Clue Studio.
  7. Ceny towarów lub usług zamieszczane są przy opisie danego towaru lub usługi.
  8. Wszystkie ceny zamieszczone na stronie internetowej sklepu podawane są w złotych polskich i zawierają podatek od towarów i usług w obowiązującej stawce.
  9. Klient poza ceną sprzedaży ponosi koszty przesyłki towarów. Koszty te podawane są odrębnie dla każdego Zamówienia w Koszyku i ustalane są automatycznie.
  10. W przypadku, gdy koszty dostawy nie zostaną naliczone automatycznie - Klient otrzyma informację o konieczności kontaktu w tym zakresie z obsługą sklepu.
  11. Clue Studio w ramach sklepu umożliwia wysyłkę wyłącznie na terenie Polski.
  12. W ramach odrębnych i indywidualnych uzgodnień z Klientem Clue Studio dopuszcza możliwość wysyłki towarów za granicę.
  13. Sklep może dokonywać zmian w opisach i cenach Towarów i Usług. Uprawnienie powyższe nie ma wpływu na ceny Towarów zamówionych przed datą dokonania zmiany.
  14. W sklepie oferowane są do sprzedaży towaru nowe, bez wad, chyba, że co innego wynika z opisu zamieszczonego obok danego towaru.
  15. Informacje co do istnienia i treści gwarancji, ewentualnych dodatkowych usługach posprzedażowych i sposobie ich realizacji – jeżeli takie są świadczone – zawiera opis danego towaru.

IV. Zamówienia

  1. Stronami umowy sprzedaży zawartej za pośrednictwem sklepu są Sprzedawca oraz Klient.
  2. Zamówienia Klientów są przyjmowane wyłącznie przez stronę sklepu Internetowego, po prawidłowym przejściu procedury składania zamówienia obejmującym lub nie – w zależności od woli Klienta – zakładanie konta.
  3. Klient może składać zamówienia w sklepie co do zasady przez 7 dni w tygodniu i 24 godziny na dobę, jednakże ze względu na ograniczenia techniczne, Sprzedawca nie gwarantuje stałej dostępności strony internetowej sklepu, ograniczenia mogą być związane z ulepszaniem funkcjonalności sklepu;

V. Składanie zamówień.

  1. Klient dokonuje wyboru towaru oraz jego ilości za pomocą przycisku „DODAJ DO KOSZYKA”.
  2. Na stronie „Koszyk” pokazana jest ilość wybranych przez Klienta Towarów, ich cena jednostkowa, ich łączna wartość oraz wartość łączna całego zamówienia. Klient wybiera sposób zapłaty oraz uzyskuje ostateczną informację o kosztach dostawy zamówionego towaru lub usług w dalszych etapach składania zamówienia poprzez naciśnięcie przycisku “Realizacja zamówienia”
  3. Funkcjonalność dostawy może zostać czasowo ograniczona lub wyłączona przez Administratora wówczas aktywna pozostaje jedynie forma dostawy “odbiór osobisty”. W tym zakresie Klient otrzymuje informację jeszcze przed ostatecznym zakupem towarów.
  4. Klient może w każdym czasie sprawdzić zawartość swojego Koszyka przy użyciu ikonki “Koszyka” albo przycisku „Zobacz koszyk”.
  5. Po dodaniu do Koszyka wszystkich zamawianych towarów lub usług oraz sprawdzeniu jego zawartości, Klient przechodzi do dalszej części procedury zamawiania klikając przycisk „Realizacja Zamówienia”. Na tym etapie Klient może wybrać jeden z dwóch wariantów:
    1. „Zaloguj się” - Klient posiadający swoje konto w Sklepie na stronie https://www.eichholtz-by-clue.pl, o ile nie zalogował się wcześniej, podaje swój e-mail oraz wpisuje hasło.
    2. „Zakupy bez rejestracji” - każdy Klient może dokonać zakupów bez rejestracji, każdorazowo podając co najmniej wszystkie wymagane do realizacji zamówienia dane (w sposób zbliżony jak w procesie rejestracji – pkt. XIII Regulaminu) oraz dane niezbędne do opłacenia zakupionych produktów.
  6. Jeśli wszystkie dane są prawidłowe, Klient składa Zamówienie, używając przycisku „Zapłać”.
  7. Po złożeniu Zamówienia, Klient zostaje przekierowany na stronę potwierdzającą płatność i zamówienie.
  8. Po złożeniu Zamówienia Klient otrzymuje automatyczny e-mail z informacją zawierającą potwierdzenie przyjęcia zamówienia do realizacji i informacje o statusie swojego zamówienia.
  9. Jeżeli Klient dokonał zakupów przy wykorzystaniu swojego konta, po uprzednim zalogowaniu się do konta, status i szczegóły zamówienia Klient może w każdym czasie sprawdzić w zakładce „Historia zamówień”.

VI. Sposób, termin i koszty dostawy

  1. Sklep dostarcza zakupione towary i usługi wyłącznie na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej.
  2. Sklep oferuje możliwości osobistego odbioru zakupionego Towaru.
  3. Dostawa Towaru realizowana jest na adres wskazany przez Klienta w Zamówieniu, zastrzeżeniem, że towar dostarczany jest wyłącznie na terenie Polski.
  4. Sklep zastrzega sobie prawo do wyboru firmy realizującej dostawę.
  5. Na okres dostawy Towaru i wykonania Usługi składają się czas realizacji zamówienia (kompletowanie Towaru, dokonanie płatności, wystawienie dokumentu sprzedaży, spakowanie Towaru) oraz czas dostawy przesyłki przez Firmę Kurierską. Okres ten wynosi łącznie do 12 tygodni od dnia następującego po dniu zapłaty, przy czym za dzień zapłaty uznaje się dzień uznania rachunku bankowego Sprzedawcy.
  6. Dostawa towarów zgodnie z zakresem usług świadczonych przez przewoźników, którymi posługuje się sklep, obejmuje dostarczenie towaru pod wskazany adres, z tym zastrzeżeniem, że nie obejmuje ich wniesienia do lokalu. W przypadku, gdy adresem dostawy jest lokal znajdujący się w budynku wielolokalowym, dostawa towarów następuje do miejsca znajdującego się możliwie najbliższej adresu dostawy, a w przypadku dostawy do budynków jednolokalowych na dostawa następuje do miejsca znajdującego się w możliwie najbliższym sąsiedztwie posesji.
  7. Jeżeli sklep nie będzie w stanie dostarczyć zamówionego towaru np. z powodu braku jego dostępności, niezwłocznie, nie później jednak niż w terminie 30 dni roboczych od zawarcia umowy, Sprzedawca zawiadomi o tym Klienta i zwróci mu całą otrzymaną sumę.
  8. W przypadku, gdy niektóre Towary objęte zamówieniem nie będą dostępne, Sprzedawca zawiesi realizację zamówienia i skontaktuje się z Klientem, aby Klient podjął decyzję o sposobie realizacji zamówienia.
  9. Dostawa odbywa się co do zasady w dni robocze, w godzinach roboczych dla przewoźników, z usług których korzysta sklep.
  10. Klient zobowiązany jest do rozpakowania towaru w obecności kuriera i sprawdzenia jego stanu i kompletności.
  11. W przypadku uszkodzenia towaru lub jego opakowania w transporcie Klient zobowiązany jest domagać się od kuriera spisania protokołu.
  12. Koszty dostawy towarów uzależnione są od ilości i wielkości zakupionego towaru.

VII. Sposoby i formy płatności, rozwiązanie zamówienia oraz zwrot należności

  1. Klient może dokonać zapłaty za zamówione towary lub usługi w następujący sposób:
    1. karta płatnicza
    2. przelew online (w tym: BLIK i przelew tradycyjny) - za pośrednictwem serwisu Przelewy24.pl przy wykorzystaniu usługi „szybkich przelewów” oferowanych przez poszczególne banki.
  2. Klient dokonuje wyboru sposobu zapłaty przy składaniu Zamówienia Towarów i Usług (na stronie „Koszyk”). Możliwość dokonania zapłaty poprzez przelew online lub kartą płatniczą albo jednym z systemów ratalnych: eRaty, CA Raty, Raty Alior Bank S.A, zależy od spełnienia dodatkowych warunków podmiotów oferujących te formy płatności.
  3. Należność za Towar i Usługi pobierana jest jako płatność z góry, co oznacza że Towar zostaje wysłany dopiero po otrzymaniu płatności dokonanej zgodnie z zasadami realizacji płatności serwisu realizującego te płatności.
  4. W sklepie nie można dokonać zakupu z odroczonym terminem płatności lub płatnością przy odbiorze.
  5. Umowa sprzedaży wygasa w przypadku wyboru formy płatności kartą płatniczą lub przelew online - przy braku dokonania przez Klienta płatności zgodnie z regulaminem serwisu realizującego te płatności.
  6. W przypadku nabycia towarów o wydłużonym czasie dostępności, i wyrażenia woli podziału płatności na „zaliczkę” i „dopłatę”, klient zobowiązany jest do uiszczenia „dopłaty” w terminie 10 dni od otrzymania prośby o dopłatę do zamówienia lub w terminie przewidzianym na dostawę towaru (zależnie od tego który termin przypada później). Mechanizm (link) umożliwiający wybór formy opłacenia „dopłaty” oraz jej dokonanie w formie elektronicznej zostanie przekazany klientowi w e-mailu informującym o skompletowaniu zamówienia i wskazującym na konieczność uiszczenia „dopłaty”, a także może zostać ponownie wysłany Klientowi po późniejszym kontakcie ze sprzedawcą.
  7. Formy płatności, dostępne okazjonalnie (np. promocje ratalne) są niedostępne w przypadku wyrażenia woli podziału płatności na „zaliczkę” i „dopłatę”, (ewentualne korzystanie z nich – poza warunkami właściwymi dla danej oferty - wymaga wyboru jednorazowego opłacenia zamówienia zawierającego towary o wydłużonym czasie dostępności.
  8. W przypadku, gdy Klient nie dokonał z własnej winy odbioru od przewoźnika przesyłki z Towarem, a towar wróci do Sprzedawcy zawarta z Clue Studio umowy nie ulega rozwiązaniu.
  9. Clue Studio, w przypadku , o którym mowa w pkt 8. podejmie dwukrotnie próbę kontaktu z Klientem według przekazanych przez Klienta danych kontaktowych w celu uzgodnienia warunków ponownej dostawy.
  10. Klient zobowiązany jest do dokonania z góry zapłaty kosztów ponownej dostawy.
  11. W przypadku gdy Klient uzgodni ze Sprzedawcą sposób odbioru towaru ze sklepu zobowiązany jest do odbioru towaru w terminie 14 dni od dnia poinformowania go przez Sprzedawcę, o gotowości Towaru do odbioru, chyba, że co innego wynika z uzgodnień dokonanych z Klientem.
  12. Usługę „przelew online”, w tym BLIK, i przelew tradycyjny za pośrednictwem portalu PRZELEWY24 realizuje PayPro Spółka Akcyjna z siedzibą w Poznaniu (60-327) przy ul. Kanclerskiej 15, wpisana do Rejestru Przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy w Poznaniu Wydział VIII Gospodarczy pod numerem KRS 0000347935, kapitał zakładowy wpłacony w wysokości 4.500.000 PLN, NIP 779-236-98-87, REGON 301345068.
  13. Usługę „płatność kartą” za pośrednictwem portalu PRZELEWY24 realizuje PayPro Spółka Akcyjna z siedzibą w Poznaniu (60-327) przy ul. Kanclerskiej 15, wpisana do Rejestru Przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy w Poznaniu Wydział VIII Gospodarczy pod numerem KRS 0000347935, kapitał zakładowy wpłacony w wysokości 4.500.000 PLN, NIP 779-236-98-87, REGON 301345068.
  14. Operatorem kart płatniczych jest PayPro SA Agent Rozliczeniowy, ul. Kanclerska 15, 60-327 Poznań, wpisany do Rejestru Przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy Poznań Nowe Miasto i Wilda w Poznaniu, VIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000347935, NIP: 7792369887, REGON 301345068.
  15. Szczegółowe warunki realizacji płatności za pośrednictwem portalu PRZELEWY24 dostępne są na stronie internetowej www.przelewy24.pl.

VIII. Prawo do odstąpienia od umowy przez Klientów będących Konsumentami

  1. Klient będący Konsumentem ma prawo odstąpić od umowy sprzedaży w terminie 14 dni bez podania jakiejkolwiek przyczyny (z wyłączeniem przypadków o których mowa w art. 38 Ustawy o prawach konsumenta).
  2. Termin do odstąpienia od umowy wygasa po upływie 14 dni od dnia w którym Konsument wszedł w posiadanie rzeczy lub w którym osoba trzecia inna niż przewoźnik i wskazana przez Konsumenta weszła w posiadanie rzeczy.
  3. W przypadku umowy zobowiązującej do przeniesienia własności wielu rzeczy, które dostarczane są osobno termin do odstąpienia od umowy wygasa po upływie 14 dni od dnia, w którym Konsument wszedł w posiadanie ostatniej z rzeczy lub w którym osoba trzecia inna niż przewoźnik i wskazana przez Konsumenta weszła w posiadanie ostatniej z rzeczy.
  4. W przypadku umowy zobowiązującej do przeniesienia własności rzeczy dostarczanych partiami lub w częściach termin do odstąpienia od umowy wygasa po upływie 14 dni od dnia, w którym Konsument wszedł w posiadanie ostatniej partii lub części lub w którym osoba trzecia inna niż przewoźnik i wskazana przez Konsumenta weszła w posiadanie ostatniej partii lub części.
  5. Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, Konsument musi poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji o odstąpieniu od niniejszej umowy w drodze jednoznacznego oświadczenia (na przykład pismo wysłane pocztą, faksem lub pocztą elektroniczną). Adres Clue Studio Sp. z o.o. Sp.k. ul. Syta 93; 02-987 Warszawa; e-mail: sklep@clue-studio.pl
  6. Mogą Państwo skorzystać z wzoru formularza odstąpienia od umowy, jednak nie jest to obowiązkowe. Formularz dostępny tutaj
  7. Aby zachować termin do odstąpienia od umowy, wystarczy wysłać informację dotyczącą wykonania przysługującego Konsumentowi prawa odstąpienia od umowy przed upływem terminu do odstąpienia od umowy.
  8. W przypadku odstąpienia od zawartej ze Sprzedawcą umowy Clue Studio zwraca wszystkie otrzymane płatności, w tym koszty dostarczenia rzeczy (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Konsumenta sposobu dostarczenia innego niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany przez Sprzedawcę), niezwłocznie, a w każdym przypadku nie później niż 14 dni od dnia, w którym Sprzedawca został poinformowany o wykonaniu przez Konsumenta prawa odstąpienia od niniejszej umowy.
  9. Zwroty płatności dokonywane są przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały użyte przez Klienta w pierwotnej transakcji, chyba że Konsument wyrazi zgodę na zastosowanie innych rozwiązań; w każdym przypadku Konsument nie ponosi żadnych opłat w związku z tym zwrotem.
  10. Zwrot płatności może zostać wstrzymany do czasu otrzymania od Konsumenta rzeczy lub do czasu dostarczenia Clue Studio dowodu jej odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
  11. Poza złożeniem oświadczenia o odstąpieniu od umowy Konsument zobowiązany jest do zwrotu towaru. Towar należy odesłać lub przekazać na adres Clue Studio Sp. z o.o. Sp.k. ul. Syta 93; 02-987 Warszawa, niezwłocznie, a w każdym razie nie później niż 14 dni od dnia, w którym złożona została informacja o odstąpieniu od niniejszej umowy. Termin zwrotu towaru jest zachowany, w przypadku kiedy rzecz zostanie odesłana przed upływem terminu 14 dni.
  12. W związku z odstąpieniem od umowy Konsument zobowiązany jest do poniesienia bezpośrednich kosztów zwrotu towarów. Wysokość tych kosztów szacowana jest maksymalnie na kwotę od 30 do 800 zł za sztukę – w zależności od wagi i/lub rozmiaru zakupionych towarów.
  13. Konsument odpowiada tylko za zmniejszenie wartości rzeczy wynikające z korzystania z Towaru w sposób inny niż było to konieczne do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy,
  14. Wraz ze zwrotem Towaru Klient zobowiązany jest do zwrotu otrzymanego dokumentu zakupu tj. paragonu lub faktury VAT.
  15. Sprzedawca oferuje w Sklepie Internetowym Towary, które ze względu na swój charakter nie mogą zostać w zwykłym trybie odesłane pocztą. Koszt zwrotu takich Towarów zależy od sposobu realizacji przez Klienta zwrotu (m.in. wybranej firmy transportowej) i może wynieść nawet do 800 zł za sztukę.
  16. Postanowienia niniejszego rozdziału stosuje się odpowiednio do także do osoby fizycznej zawierającej umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla tej osoby charakteru zawodowego, , wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez Ciebie działalności gospodarczej, udostępnionego na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej.

IX. Reklamacja Towaru przez Klientów będących Konsumentami

  1. Konsumentom przysługuje prawo do złożenia reklamacji Towaru w trybie rękojmi za wady fizyczne rzeczy sprzedanej zgodnie z Kodeksem Cywilnym, z uwzględnieniem postanowień dotyczących Konsumentów.
  2. Sprzedawca odpowiada za wady towaru stwierdzone w ciągu 2 lat licząc od dnia wydania Towaru Konsumentowi.
  3. Konsument uprawniony jest do złożenia reklamacji za pomocą wiadomości e-mail przesłanej na adres sklep@clue-studio.pl lub tradycyjną poczta na adres Clue Studio Sp. z o.o. Sp.k. ul. Syta 93; 02-987 Warszawa;
  4. Po otrzymaniu zgłoszenia reklamacji Sprzedawca niezwłocznie skontaktuje się z Konsumentem, w celu ustalenia dalszego sposobu postępowania.
  5. Reklamacja rozpatrywana jest w terminie 30 dni od daty jej otrzymania przez Sprzedawcę.
  6. Sprzedawca nie udziela odrębnej gwarancji na sprzedawane towary.
  7. O przebiegu i wyniku postępowania reklamacyjnego Sprzedawca informuje za pośrednictwem wiadomości e-maila (wysyłanego na adres e-mail Klienta podanego w reklamacji).
  8. W przypadku dokonania zapłaty za Towar oraz braku zmiany statusu Zamówienia przez dłużej niż dwa dni robocze, Klient powinien zgłosić reklamację dotyczącą płatności.

X. Reklamacja Towaru przez Klientów nie będących Konsumentami oraz gwarancja

  1. Klientom nie będącym Konsumentami ani osobami fizycznymi zawierającymi umowę bezpośrednio związaną z ich działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla tych osób charakteru zawodowego, przysługuje prawo złożenia reklamacji w trybie rękojmi za wady fizyczne rzeczy sprzedanej zgodnie z Kodeksem Cywilnym, z wyłączeniem postanowień szczególnych. Do zgłoszenia reklamacji w trybie rękojmi przez takie osoby stosuje się odpowiednio rozdziału IX.
  2. Niezależnie od postanowień niniejszego rozdziału oraz rozdziału IX, oferowane Towary mogą być objęte gwarancją producenta.
  3. Sprzedawca nie udziela odrębnej gwarancji.
  4. Klient uprawniony jest do wyboru roszczeń pomiędzy rękojmią, a gwarancją.
  5. W przypadku dokonania zapłaty za Towar oraz braku zmiany statusu Zamówienia przez dłużej niż dwa dni robocze, Klient powinien zgłosić reklamację dotyczącą płatności.

XI. Promocje

  1. Sklep może organizować promocje obejmujące cenę jednego lub większej ilości Towarów lub inne warunki zakupu.
  2. Promocje nie łączą się ze sobą (chyba że w warunkach promocji wyraźnie postanowiono inaczej).
  3. Promocje nie obejmują transakcji dokonanych (umów zawartych) przed dniem wskazanym jako początkowy dzień okresu promocyjnego (chyba że w warunkach promocji wyraźnie postanowiono inaczej).

XII. Rejestracja w serwisie

  1. Rejestracja odbywa się poprzez jednokrotne wypełnienie formularza „Rejestracja”, dostępnego w zakładce "Utwórz konto", pod adresem eichholtz-by-clue.pl/account/register
  2. Rejestracja wymaga podania:
    1. Imienia i nazwiska;
    2. adresu e-mail;
    3. hasła;
  3. Po kliknięciu w przycisk „Zarejestruj się”, na podany przy rejestracji e-mail, Klient otrzyma wiadomość potwierdzającą założenie konta z dalszą instrukcją potwierdzenia rejestracji.
  4. Klient w każdym czasie może zażądać od Sprzedawcy usunięcia konta.
  5. Rejestracja możliwa dla każdego Klienta z tym zastrzeżeniem, do dostawa towarów następuje wyłącznie na terenie Polski.
  6. Bez konieczności zakładania konta użytkownika, Klient ma możliwość podania adresu e-mail w celu otrzymywania biuletynu informacyjnego (Newsletter).
  7. Sprzedawca może usunąć konto Klienta jeżeli Klient:
    1. narusza postanowienia niniejszego Regulaminu;
    2. podał przy rejestracji nieprawdziwe dane,
    3. podał przy składaniu zamówienia nieprawdziwe dane,
    4. podał nieprawdziwe dane przy dokonywaniu płatności za zamówienie.
  8. Za podanie nieprawdziwych danych w zakresie adresu zamieszkania (siedziby) lub adresu do dostawy uznaje się:
    1. jednokrotne nieudane doręczenie jakiejkolwiek przesyłki pod wskazany adres i zwrot przesyłki z adnotacją "adresat nieznany", "adresat wyprowadził się” lub inną równoważną adnotacją,
    2. dwukrotne nieudane doręczenie jakiejkolwiek przesyłki pod wskazany adres i zwrot przesyłki z adnotacją inną niż określona w punkcie powyżej,
  9. W przypadku usunięcia konta, wszelkie złożone zamówienia ulegają natychmiastowemu rozwiązaniu, co nie wyłącza prawa Sprzedawcy do dochodzenia od Klienta odszkodowania.

XIII. Newsletter

  1. Każdy zainteresowany ma możliwość subskrypcji Newslettera (biuletynu informacyjnego) Sklepu.
  2. Zainteresowany będzie otrzymywał Newsletter drogą elektroniczną na podany przez siebie adres e-mail, jeżeli dobrowolnie wyrazi zgodę na przetwarzanie danych osobowych oraz na dostarczanie mu przez Sprzedawcę korespondencji drogą elektroniczną.
  3. Klient może w dowolnym momencie zrezygnować z subskrypcji Newslettera.

XIV. Polityka prywatności

  1. Sklep wykorzystuje technologię „Cookies”, wyłącznie w celu gromadzenia informacji związanych z korzystaniem przez Klienta ze Sklepu, tj w celu:
    1. utrzymania sesji internetowej Klienta (po zalogowaniu), dzięki której Klient nie musi na każdej podstronie serwisu Sklepu ponownie wpisywać hasła,
    2. dostosowania serwisu Sklepu do potrzeb Klientów;
    3. tworzenia statystyk oglądalności serwisu Sklepu.
  2. Jeżeli Klient nie zgadza się na przetwarzanie plików cookies, powinien wyłączyć obsługę „Cookies” w opcjach wykorzystywanej przeglądarki internetowej.
  3. Administratorem danych osobowych objętych formularzem zamówienia Klienta, podawanych w trakcie rejestracji Konta Klienta oraz przy zapisywaniu się do Newslettera jest Sprzedawca.
  4. Podanie danych osobowych przez Klienta jest dobrowolne, jednakże niezbędne do dokonania rejestracji Konta, złożenia Zamówienia, a także do otrzymania Newslettera.
  5. Dane osobowe podane przez Klienta będą przetwarzane w celu:
    1. założenia, utrzymywania i korzystania z konta użytkownika sklepu internetowego,
    2. realizacji składanych zamówień i świadczenia usług dodatkowych związanych ze złożonymi zamówieniami,
    3. marketingowym, w tym w celu przesyłania informacji dotyczących nowych Towarów, usług oraz promocji oferowanych przez Sprzedawcę (Newsletter).
  6. Podstawą przetwarzania danych osobowych jest:
    1. zgoda samych Klientów - w przypadku działań marketingowych (Newsletter),
    2. realizacja umowy - w przypadku przetwarzania danych niezbędnych w celu realizacji, udokumentowania oraz rozliczenia umów Klienta zawartych za pośrednictwem Sklepu, w tym założenia Konta.
  7. W celu założenia, utrzymywania i korzystania z konta użytkownika sklepu internetowego, jak również obsługi dokonanych przez Klienta zamówień, i obsługi komunikacji internetowej, dane osobowe Klienta będą przekazywane operatorom technicznym - tj. specjalistycznym firmom informatycznym.
  8. W celu wysłania potwierdzeń za pośrednictwem poczty elektronicznej dane przekazywane będą operatorom poczty elektronicznej - tj. specjalistycznym firmom informatycznym.
  9. W celu zrealizowania dostawy dane osobowe Klienta będą przekazywane Firmom Kurierskim.
  10. Dane nie będą przekazywane poza Europejski Obszar Gospodarczy lub do organizacji międzynarodowej, jak również nie będą objęte zautomatyzowanym podejmowaniem decyzji, w tym profilowaniem.
  11. Dane będą przetwarzane przez okres:
    1. 6 lat - w przypadku danych przetwarzanych w celach realizacji umowy,
    2. do czasu usunięcia konta - w przypadku danych przetwarzanych w celu rejestracji konta,
    3. do czasu cofnięcia zgody bądź wniesienia sprzeciwu - w przypadku danych przetwarzanych w celach marketingowych.
  12. Klient posiada prawo dostępu do swoich danych osobowych, ich sprostowania, usunięcia (bycia zapomnianym) lub ograniczenia ich przetwarzania jak również prawo do wniesienia sprzeciwu wobec ich przetwarzania, a także prawo do przeniesienia danych.
  13. W przypadku danych, których podstawą przetwarzania jest zgoda Klienta, Klient może cofnąć udzieloną zgody w dowolnym momencie bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania, którego dokonano na podstawie zgody przed jej cofnięciem.
  14. Klient, który uważa, że Clue Studio przetwarza jego dane niezgodnie z obowiązującymi w tym zakresie przepisami prawa może wnieść skargę do organu nadzorczego, tj. Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych, ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa.

XV. Postanowienia końcowe

  1. Klient zobowiązuje się do korzystania ze Sklepu w sposób zgodny z przepisami prawa obowiązującymi na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej, postanowieniami niniejszego Regulaminu, a także z przyjętymi w danym zakresie zwyczajami oraz niedostarczania i nieprzekazywania treści zabronionych przez przepisy obowiązującego prawa.
  2. Sklep internetowy jak i wszystkie usługi świadczone na stronie internetowej www.eichholtz-by-clue.pl, w zakresie osób fizycznych, kierowane są wyłącznie do osób pełnoletnich.
  3. Działając na podstawie Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) nr 524/2013 z dnia 21 maja 2013 r. wskazujemy:
    1. łącze elektroniczne do internetowego systemu rozstrzygania sporów (ODR): https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.show&lng=PL
    2. adres poczty elektronicznej – pierwszy punkt kontaktu: sklep@clue-studio.pl
  4. Sprzedawca może zmienić Regulamin, z tym zastrzeżeniem, że umowy sprzedaży zawarte przed wejściem w życie zmian są prowadzone na zasadach dotychczasowych.
  5. O zmianie Regulaminu Sprzedawca poinformuje Klientów poprzez umieszczenie aktualnej wersji Regulaminu na stronie internetowej sklepu.
  6. Jeżeli którekolwiek postanowienie Regulaminu zostanie uznane prawomocnym orzeczeniem sądu za nieważne, pozostałe postanowienia pozostają w mocy.
  7. Korzystanie ze Sklepu Internetowego, w tym składanie zamówień wiąże się z przetwarzaniem danych osobowych. Szczegółowe zasady przetwarzania danych osobowych zostały opisane przez Sprzedawcę w Polityce Prywatności dostępnej pod adresem https://eichholtz-by-clue.pl/policies/privacy-policy