Polityka prywatności
1. INFORMACJE OGÓLNE
1.1 Kto jest administratorem Pani/Pana danych osobowych
Administratorem Pani/Pana danych osobowych, zwanym dalej „Administratorem” jest Clue Studio Sp. z o.o. Sp.k. z siedzibą w Warszawie, NIP: 8513208879; REGON: 367324340; KRS 678911
1.2 Na jakiej podstawie prawnej przetwarzamy Pani/Pana dane osobowe
W większości przypadków przetwarzanie przez nas Pani/Pana danych osobowych związane jest z realizacją zawartej z nami umowy lub działań podejmowanych przed jej zawarciem.
Dane osobowe przetwarzamy także w związku z tym, że wymagają tego od nas obowiązujące przepisy prawa. W tym zakresie przetwarzamy w szczególności dane osobowe zawarte w dokumentach sprzedażowych, w tym w szczególności w wystawionych przez nas fakturach.
W niektórych sytuacjach przetwarzamy Pani/Pana dane osobowe na podstawie udzielonej zgody. Tak jest np. w przypadku udzielenia zgody na przesyłanie informacji handlowych i marketingowych. W takich sytuacjach zgoda na przetwarzanie danych osobowych udzielana jest przez Panią/Pana dobrowolnie i każdorazowo o taką zgodę wyraźnie poprosimy.
Przetwarzania Pani/Pana danych osobowych dokonujemy także z uwagi na nasz prawnie uzasadniony interes. Takim interesem jest np. monitorowanie terenu naszego salonu czy też realizacja przysługujących nam roszczeń
1.3 Kiedy i w jakim celu udostępniamy Twoje dane osobowe podmiotom trzecim
Pani/Pana dane osobowe udostępniamy podmiotom, które w związku z zawartą umową sprzedaży współpracują z nami w zakresie realizacji złożonego zamówienia, są to w szczególności firmy przewozowe dostarczające do Państwa zakupione w sklepie towary.
Ponadto udostępniamy dane osobowe podmiotom, które realizują dla nas usługi. Wśród takich podmiotów są w szczególności:
- firmy informatyczne, które dla nas zarządzają i serwisują infrastrukturę techniczno-informatyczną,
- podmioty, które świadczą dla nas usługi doradcze, w tym kancelarie prawne czy usługi księgowe,
- osoby trzecie współpracujące z nami przy wykonywaniu konkretnych umów zawartych z Tobą.
W niektórych przypadkach Pani/Pana dane osobowe mogą być przekazywane poza Europejski Obszar Gospodarczy. Dotyczy to przede wszystkim podmiotów oferujących narzędzia do monitorowania, kontrolowania i zbierania informacji o Pani/Pana aktywności na naszych stronach internetowych i wykorzystywania plików cookies, jak również podmiotów oferujących wysyłkę poczty elektronicznej.
W związku z takimi sytuacjami, zapewniamy, że podjęliśmy środki służące zapewnieniu odpowiedniego poziomu ochrony udostępnionych nam przez Panią/Pana danych osobowych.
1.4 Jakie prawa przysługują Pani/Panu w związku z przetwarzaniem danych osobowych
W związku z przetwarzaniem Pani/Pana danych osobowych przysługuje Pani/Panu prawo do:
- żądania od nas dostępu do Pani/Pana danych osobowych,
- żądania od nas sprostowania Pani/Pana danych osobowych;
- żądania od nas usunięcia Pani/Pana danych osobowych,
- żądania od nas ograniczenia przetwarzania Pani/Pana danych osobowych;
- wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania Pani/Pana danych osobowych,
- przenoszenia Pani/Pana danych osobowych,
- wniesienia skargi do organu nadzorczego na tryb i sposób przetwarzania przez nas Pani/Pana danych osobowych, jeżeli w Pani/Pana ocenie dane te są przetwarzane niezgodnie z RODO.
W celu skorzystania z przysługujących Pani/Panu praw może Pani/Pan skontaktować się z nami poprzez:
- kontakt mailowy: sklep@clue-studio.pl
- kontakt pisemny, za pomocą poczty tradycyjnej na adres: Clue Studio Sp. z o.o. Sp. k. Syta 93; 02-987 Warszawa
Dodatkowo, w związku z przetwarzaniem przez nas Pani/Pana danych osobowych przysługuje Pani/Panu prawo do wniesienia skargi do organu nadzorczego, w przypadku, gdy uzna Pani/Pan, że przetwarzamy dane osobowe niezgodnie z RODO.
1.5 Przez jaki okres są przetwarzane moje dane osobowe?
Pani/Pana dane osobowe przetwarzane będą przez nas jedynie do czasu istnienia podstawy do ich przetwarzania:
- w przypadku udzielenia zgody - do momentu jej cofnięcia lub ograniczenia;
- w przypadku niezbędności danych do wykonania umowy – przez czas wykonywania tej umowy, a następnie do czasu upływu okresu przedawnienia ewentualnych roszczeń związanych z wykonaniem tej umowy,
- w przypadku gdy przetwarzanie jest niezbędne do wykonania przez nas obowiązku prawnego – przez okres wynikający z przepisów prawa;
- w przypadku, gdy podstawą przetwarzania danych jest uzasadniony interes administratora – do czasu istnienia tego uzasadnionego interesu
2. INFORMACJE SZCZEGÓŁOWE
2.1 Zakupy w salonie stacjonarnym
Jeśli dokonacie Państwo zakupu lub złożycie zamówienie na produkty oferowane przez nas w naszym showroom’ie w Warszawie przy ul. Sytej 93 możecie zostać poproszeni o podanie określonych danych osobowych. Podanie tych danych jest w pełni dobrowolne co oznacza, że nie musicie ich Państwo podawać, a decyzja w tym zakresie należy wyłącznie do Państwa. Jednakże przy podejmowaniu decyzji co do przekazania swoich danych osobowych proszę pamiętać, że dane te są w niektórych przypadkach niezbędne do realizacji umowy sprzedaży lub zamówienia. Ich niepodanie zatem może skutkować brakiem możliwości zakupu przez Panią/Pana towaru wybranego z oferowanego przez nas asortymentu.
W przypadku zakupu towarów małogabarytowych znajdujących się w naszym showroom’ie Pani/Pana dane mogą być potrzebne do wystawienia faktury VAT.
W przypadku zakupu produktów o większych gabarytach Pani/Pana dane osobowe mogą być nam potrzebne nie tylko do wystawienia dokumentu księgowego, jakim jest faktura VAT, ale także do zorganizowania dostawy mebli, których na miejscu w salonie nie mieliśmy.
Bez podania danych osobowych takich jak imię, nazwisko, nr telefonu czy adres nie będziemy mogli wystawić dokumentów sprzedażowych, poinformować Pani/Pana o możliwości odbioru zamówionego albo zrealizować dostawy.
W związku z zawieranymi z nami umowami sprzedaży, Pani/Pana dane osobowe będą przez nas przetwarzane przez okres wynikający z obowiązujących przepisów prawa, np. do czasu upływu terminu przedawnienia roszczeń lub wygaśnięcia obowiązków podatkowych.
2.2 Zakupy w naszym sklepie internetowym
Robiąc zakupu w naszym sklepie internetowym może Pani/Pan zostać poproszony o podanie danych osobowych.
Jeżeli zdecyduje się Pani/Pan na założenie konta w naszym serwisie zostanie Pani/Pan poproszony o podanie takich danych jak imię i nazwisko, numer telefonu i adres e-mail, jak również adres zamieszkania i adres dostawy.
O dane w powyższym zakresie będziemy Panią/Pana prosić także każdorazowo, gdy zdecyduje Pani/Pan o zakupach z opcją „bez rejestracji”.
Przetwarzanie przez nas danych w określonych powyżej sytuacjach odbywać się będzie w celu realizacji umowy sprzedaży lub w związku z zamiarem jej zawarcia, a także w związku z koniecznością utrzymania założonego przez Panią/Pana konta lub w związku z koniecznością wypełniania przez nas obowiązków wynikających z przepisów prawa.
2.3 Reklamacje, zwroty towarów i uwagi dotyczące zakupów
Zwrot zakupionego towaru lub zgłoszenie reklamacji będzie wymagało podania przez Panią/Pana określonych danych osobowych. Danymi tymi będą w szczególności imię i nazwisko, adres poczty elektronicznej, telefon kontaktowy, daty i miejsca zakupu czy miejsca, w którym zlokalizowany jest towar.
Jeżeli zwrot lub zgłoszenie reklamacyjne dotyczy towaru, który Pan/Pani zakupiła w naszym salonie stacjonarnym większość Pani/Pana danych niezbędnych do obsługi zgłoszenia będziemy już posiadać. Sytuacja będzie odmienna w przypadku, gdy zgłoszenie dotyczy towaru, który nie został zakupiony w naszym Salonie lub na którego zakup nie została wystawiona faktura VAT. W takiej sytuacji poprosimy Cię o podanie powyższych danych.
Podanie przez Panią/Pana opisanych wyżej danych osobowych jest w pełni dobrowolne, jednakże nich niepodanie może w niektórych sytuacjach skutkować niemożliwością rozpatrzenia zgłoszenia w zakresie zwrotu towaru lub rozpatrzenia zgłoszenia reklamacyjnego.
2.4 Kontakt telefoniczny z salonem stacjonarnym
Pani/Pana rozmowa z pracownikami salonu może być nagrywana. Jeżeli rozmowa będzie nagrywana zostanie Pani/Pan o tym poinformowana/-y przed jej rozpoczęciem.
Jeżeli z jakiejkolwiek przyczyny nie będą Państwo chcieli, aby rozmowa była nagrywana zachęcamy do kontaktu z nami według danych kontaktowych:
Clue Studio Sp. z o.o. Sp.k. ul. Syta 93; 02-987 Warszawa;
e-mail: sklep@clue-studio.pl
Każda osoba kontaktująca się telefonicznie z naszym salonem, która będzie chciała uzyskać pewien zakres informacji na temat danych osobowych, np. w zakresie złożonego zamówienia czy zgłoszonej reklamacji, przed ich uzyskaniem zostanie poproszona o podanie określonych danych osobowych. Omawiane dane osobowe potrzebne nam są do identyfikacji uprawnień do dostępu do tych danych przez osobę dzwoniącą. Bez takiej weryfikacji, np. na skutek braku Pani/Pana zgody na jej przeprowadzenie lub w przypadku jej negatywnego skutku dane w żądanym przez osobę dzwoniąca zakresie nie zostaną jej przekazane.
2.5 Formularz kontaktowy
Jeżeli korzysta Pani/Pan z formularza kontaktowego na naszej stronie internetowej może Pani/Pan zostać poproszony o podanie określonych danych, w szczególności takich jak imię i nazwisko, adres poczty elektronicznej, numer kontaktowy oraz powód, dla którego Pani/Pan się z nami kontaktuje.
Przekazane nam dane będą wykorzystywane w celu udzielenia odpowiedzi na zadane przez Panią/Pana pytanie (zgłoszenie), które wpłynęło do nas za pośrednictwem formularza kontaktowego.
W związku z kontaktem przez formularz kontaktowy, podanie danych osobowych jest w pełnie dobrowolne. Niepodanie ich jednak skutkować może brakiem możliwości rozpatrzenie zgłoszenia lub udzielenia odpowiedzi na wniosek.
2.6 Rekrutacja do pracy w Clue Studio
Jeżeli Pani/Pan będzie się starał o prace w zespole w Clue Studio, jako przyszły pracodawca możemy poprosić Panią/Pana o podanie pewnych danych osobowych, w szczególności dotyczy to danych wskazanych w kodeksie pracy tj. imię (imiona) i nazwisko, imiona rodziców, data i miejsce urodzenia, miejsce zamieszkania (adres do korespondencji), wykształcenie, przebieg dotychczasowego zatrudnienia, jak również inne dane, w tym dane kontaktowe,
Podanie przedmiotowych danych sytuacji jest całkowicie dobrowolne, jednakże ich niepodanie będzie skutkować brakiem możliwości udziału przez Panią/Pana w procesie rekrutacji.
W przypadku negatywnego wyniku procesu rekrutacji Pani dane osobowe zostaną przez nas usunięte niezwłocznie. Jeżeli zaś dojdzie do zawarcia między nami umowy o pracę będziemy przetwarzać Pani/Pana dane osobowe przez okres wynikający z powszechnie obowiązujących przepisów.
2.7 Informacje dla współpracowników Clue Studio Sp. z o.o. Sp.k
W związku z zawartą umową o współpracy będziemy prosić Panią/Pana o podanie określonych danych osobowych, w szczególności imienia, nazwiska, nazwy firmy, numeru NIP, REGON-u oraz adresu bądź siedziby prowadzonej działalności gospodarczej.
Wśród danych mogą pojawić się również dane kontaktowe pracowników, którzy w Twoim imieniu będą realizować zawartą z nami umowę.
Przekazane nam dane gromadzimy w celach handlowych i robimy to na podstawie przesłanki realizacji umowy, która również dotyczy działań podjętych przez nas na Twoje żądanie, jeszcze przed jej zawarciem.
Przekazywanie nam w związku z umową o współpracy danych osobowych jest w pełni dobrowolne, jednakże ich niepodanie może skutkować niemożliwością zawarcia określonej umowy. Dane będziemy przetwarzać przez okres trwania łączącej nas z Panią/Panem umowy, a po jej wygaśnięciu przez okres wynikający ze stosownych przepisów prawa, w tym Kodeksu Cywilnego (przedawnienie roszczeń) i Ustawy o rachunkowości (przechowywanie faktur).
2.8 Newsletter
Jeżeli chce Pani/Pan otrzymywać od nas informacje co do bieżącej oferty produktowej lub handlowej, działań marketingowo – promocyjnych, organizowanych przez nas eventach niezbędnym jest wyrażenie przez Panią/Pana stosownej zgody na otrzymywanie tzw. newsletter’a.
Wyrażona przez Panią/Pana zgoda obejmować będzie przetwarzanie Pani/Pana danych osobowych w postaci imienia, nazwiska, numeru telefonu lub adresu e-mail, w celach marketingowych. Wyrażenie zgody w tym zakresie jest w pełni dobrowolne, przy czym brak takiej zgody uniemożliwi nam przekazywanie Pani/Panu informacji o atrakcyjnych promocjach, usługach czy produktach. Wyrażona zgoda może być także w każdej chwili przez Panią/Pana wycofana, jednakże cofnięcie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania Pani/Pana danych osobowych, które miało miejsce do momentu wycofania zgody.
Wyrażenie zgody na otrzymywanie od nas newsletter’a może nastąpić poprzez: 1) wypełnienie zgody w wersji papierowej, przy okazji wizyty w naszym showroom’ie, dołączenie do Newslettera na stronie internetowej www.eichholtz-by-clue.pl, udzielenie zgody w utworzonym w naszym sklepie internetowym koncie.
Informujemy także, że w związku z wyrażoną zgodą na otrzymywanie newsletter’a Pani/Pana dane osobowe mogą być przez nas wykorzystywane do celów profilowania oferty oraz analizy Pani/Pana aktywności zakupowej. Analiza ta może dotyczyć badania ilości odwiedzin w sklepie internetowym, korzystania z promocji lub akcji wyprzedażowych. Przetwarzania Pani/Pana danych osobowych uzasadnione jest w tym przypadku prawnie usprawiedliwionym celem Clue Studio.
Pani/Pana dane osobowe będą przetwarzane w powyższych celach do czasu cofnięcia zgody, wniesienia sprzeciwu bądź usunięcia przez nas danych. Wyrażając zgodę na otrzymywanie newsletter’a wyraża Pani/Pan jednocześnie zgodę na udostępnienia przez nas Pani/Pana danych osobom z nami współpracującymi np. firmom informatycznym, które są operatorami technicznymi wykorzystywanej przez nas infrastruktury techniczno-informatycznej, jak również innymi podmiotom, które mogą realizować w naszym imieniu pewne usługi związane z działaniami marketingowo – handlowymi. Udostępnianie danych osobowych odbywa się na zasadach opisanych w niniejszej Polityce, w tym w szczególności zgodnie z zasadami opisanymi w punkcie 1.3